上午9时许，两位母亲分别带着自己只有5、6岁的孩子到某儿童活动中心从一层乘电梯去上课。电梯门刚关上，突然里面的灯一下子都灭了，按任何电梯按钮都没有反应，孩子开始大哭起来，不停地喊妈妈，两位母亲一边搂着孩子一边用力砸电梯门，大声呼救。

　　西城分局福绥境派出所民警接到报警后，迅速赶至事发地点展开营救，民警一边对电梯里的家长高喊“不要害怕”，一边用撬棍插到电梯两扇门中间的缝隙里，用力把门向两边掰，撬开一个10厘米左右的缝隙，让被困的四人呼吸到一些新鲜空气。民警了解到，要打开电梯门必须按动被困电梯上方的紧急按钮。于是民警在物业的帮助下，打开二层电梯门，顺着拉电梯的铁锁链往下爬到一层电梯顶上，终于找到了电梯的紧急开关，电梯门被顺利打开，困在电梯里面的母亲及幼童成功获救。